La médiation sociale - Une démarche de proximité au service de la cohésion sociale et de la tranquillité publique - Délégation Interministérielle à la Ville et Centre National de la Fonction Publique Territoriale, Paris, 2004, 287 p.

• Description :

  - Clés pour la mise en oeuvre et la professionnalisation

  1 - Les objectifs et la démarche de la médiation sociale

  2 - Les référentiels d'activités et de compétences

  3 - Les conditions de réussite et les outils de management

  4 - L'enrichissement des métiers de l'humain

  5 - Créer et consolider des services de médiation

• Identifiant :

  GN/941